Häufig gestellte Fragen

callflows liefert KI-Telefonassistenten als Done-for-you-Service. Das bedeutet: Wir designen, trainieren, betreiben und optimieren einen KI-gesteuerten Telefonassistenten für Ihr Unternehmen. Dieser Assistent nimmt eingehende Anrufe entgegen oder führt ausgehende Anrufe - z. B. Terminvereinbarungen, Lead-Qualifizierung oder Service-Erinnerungen. Sie müssen sich um nichts kümmern.

Nein. Ein Chatbot tippt Texte. Ein KI-Telefonassistent von callflows führt echte Telefongespräche mit natürlicher Sprache. Ihr Gegenüber spricht mit einer KI-Stimme, die Fragen versteht, kontextbezogen antwortet und Aktionen auslöst - wie Termine buchen oder Informationen erfassen.

Natürlich und menschlich. Wir verwenden modernste Sprachsynthese-Technologie mit deutschen Stimmen, die Dialekte und Umgangssprache verstehen. Kein roboterhafter Akzent, kein unnatürliches Englisch. Die Stimme kann an Ihr Unternehmen angepasst werden - männlich, weiblich, formell oder locker.

Ein KI-Telefonassistent nutzt Spracherkennung und natürliche Sprachverarbeitung, um Telefonate automatisiert zu führen. Er versteht Anliegen, beantwortet Fragen, vergibt Termine und qualifiziert Leads. Bei callflows wird der Assistent individuell auf Ihren Use Case trainiert und ist in 14 Tagen einsatzbereit.

Die Stimme des KI-Telefonassistenten klingt natürlich und menschlich. Viele Anrufer bemerken keinen Unterschied. callflows informiert Anrufer transparent über den KI-Einsatz - das ist DSGVO-konform und schafft Vertrauen.

Ein KI-Telefonassistent ist rund um die Uhr verfügbar, skaliert sofort und kostet einen Bruchteil eines Callcenters. Er bearbeitet Routineanfragen automatisiert, während komplexe Anliegen an Mitarbeiter weitergeleitet werden. Ab 299€/Monat statt tausenden Euro.

In der Regel nicht. callflows arbeitet mit Ihrer bestehenden Telefonnummer und kann an gängige Kalender-, CRM- und Praxisverwaltungssysteme angebunden werden. Wir kümmern uns um die Integration - Sie müssen keine IT-Abteilung einbinden.

Nein. callflows ist ein Done-for-you-Service. Sie erklären uns Ihren Prozess in einem 30-minütigen Gespräch, und wir kümmern uns um alles Weitere - von der Konfiguration über das Training bis zum laufenden Betrieb.

Gängige Kalender (Google Calendar, Outlook, Doctolib), CRM-Systeme (HubSpot, Salesforce, Pipedrive), Praxisverwaltungssysteme und viele weitere Tools über API-Schnittstellen. Im Erstgespräch klären wir, was bei Ihnen technisch möglich ist.

Ja. Der KI-Telefonassistent von callflows kann Termine direkt im Kalender oder Praxissystem vergeben, verschieben und stornieren. Die Integration erfolgt über Schnittstellen zu gängigen Kalender- und PVS-Systemen. Patienten und Kunden erhalten automatische Bestätigungen.

Ja. callflows integriert KI-Telefonassistenten mit gängigen CRM-Systemen wie HubSpot, Salesforce und Pipedrive sowie branchenspezifischen Systemen wie PVS, DMS oder ATS. Die Integration erfolgt über APIs und wird von unserem Team eingerichtet.

Wenn der KI-Telefonassistent eine Anfrage nicht beantworten kann, nimmt er das Anliegen auf, erstellt eine Aufgabe und benachrichtigt den zuständigen Mitarbeiter. So geht kein Anliegen verloren.

Ja. Der KI-Telefonassistent von callflows unterstützt mehrere Sprachen, darunter Deutsch und Englisch. Er erkennt die Sprache des Anrufers automatisch und antwortet entsprechend. Weitere Sprachen sind auf Anfrage verfügbar.

Ja. Alle Daten werden auf EU-Servern verarbeitet. Mit jedem Kunden schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Gespräche werden nur mit Ihrer Genehmigung aufgezeichnet, und alle personenbezogenen Daten werden nach den Vorgaben der DSGVO behandelt.

Nur wenn Sie es wünschen und die entsprechende Einwilligung des Gesprächspartners vorliegt. Standardmäßig erstellt callflows strukturierte Gesprächszusammenfassungen - keine vollständigen Aufnahmen. So haben Sie alle relevanten Informationen, ohne Datenschutzrisiken.

callflows setzt die Anforderungen des EU AI Act um. Unsere Agents geben sich als KI zu erkennen. Wir dokumentieren alle KI-Prozesse und stellen sicher, dass unsere Systeme den Vorgaben entsprechen.

Nein. callflows ist monatlich kündbar. Wir glauben an Ergebnisse, nicht an Knebelverträge. Sie bleiben, weil es funktioniert - nicht weil Sie müssen.

Alles. Dialog-Design, Training, Integration, laufender Betrieb, Optimierung, Support und DSGVO-Beratung. Ein Monatspreis, keine versteckten Kosten, kein Setup-Fee. Die inkludierten Gesprächsminuten variieren je nach Tarif - Details finden Sie auf unserer Preise-Seite.

Zusätzliche Minuten werden transparent pro Minute abgerechnet. Es gibt keine Überraschungen - Sie sehen Ihren Verbrauch jederzeit in Ihrem Dashboard und können bei Bedarf in einen größeren Tarif wechseln.

Bei callflows starten KI-Telefonassistenten ab 299€/Monat. Der Preis umfasst Dialog-Design, Integration, Optimierung, Support und DSGVO-Beratung. Ein kostenloser Proof of Concept mit 50 Minuten Gesprächszeit über 14 Tage ist inklusive.

Bei callflows ist Ihr KI-Telefonassistent in 14 Tagen live. Das umfasst Dialog-Design, Integration in Ihre bestehenden Systeme, Testing und Go-Live. Kein IT-Projekt, kein Code erforderlich - wir übernehmen alles als Done-for-you-Lösung.

Das hängt von Ihrem Use Case ab. Typische Ergebnisse: 500+ Anrufe pro Tag, 60-70% Erreichungsquote bei Outbound-Kampagnen, deutliche Entlastung des Teams bei Inbound. Im kostenlosen Proof of Concept testen Sie mit Ihren echten Daten - so sehen Sie vor einer Entscheidung, was callflows für Sie leisten kann.

Wir bieten einen kostenlosen Proof of Concept: 50 Minuten, 14 Tage, 0 Euro. Wenn die Ergebnisse Sie nicht überzeugen, entstehen keine Kosten. Dazu ist callflows monatlich kündbar - Sie gehen kein Risiko ein.